Autor: Moisés Déniz

Un análisis de #OVB17: ¿qué métricas nos dejó el evento?

El 28 de septiembre fue un día importante para el sector del marketing turístico de Canarias. Uno de los eventos de referencia para los profesionales del gremio daba comienzo en un entorno tan idílico como el Alfredo Kraus. Durante todo el día, decenas de asistentes pudieron disfrutar de ponencias, talleres y diálogos en los que se trataron temas tan diversos como el Big Data o la gestión rentable de eventos que repercuten en el turismo.

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¿Cómo gestionaron el atentado de Barcelona y Cambrils en RRSS las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad?

Cuando un CM se enfrenta a una crisis de reputación de la marca para la que trabaja puede estar expuesto a algún que otro quebradero de cabeza. No solo tendrá que buscar la mejor forma para evitar consecuencias negativas, sino que también tendrá que lidiar con las quejas y comentarios de usuarios descontentos y, por qué no decirlo, con algún que otro troll que aproveche la ocasión para tirar por la borda todo el trabajo realizado por el equipo de Social Media durante meses. Ahora, imaginemos que la marca en sí no es una marca, sino un organismo público....

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